中国人不可以盲目地推拖拉,毫无道理地推拖拉,害己也害人。但是中国人不能不会推拖拉,如果连推拖拉都不会,你算什么中国人?这话不是开玩笑的,一个中国人连推拖拉都不会,连做中国人的基本资格都不够。讲这种话当然是冒险的,因为现在大家都在骂推拖拉,所以还要再进一步说明。
中国人喜欢圆通,圆通就是合理地推拖拉。中国人最讨厌圆滑,但很喜欢圆通。圆通跟圆滑到底有什么不同?从表面上看,圆滑就是推拖拉,圆通也是推拖拉,但实质上不一样:推拖拉到最后,没有解决问题,叫做圆滑;推拖拉到最后,把问题解决了,那就是圆通。推拖拉到不合理的地步叫做圆滑,推拖拉到合理的地步就叫做圆通。圆通就是圆满地分辨是非。中国人是很有是非观念的,但是中国人都表现得含含糊糊,没有什么是非观,就是因为我们希望分是非要分到彼此都有面子的地步,大家都很圆满,这叫做在圆满当中分是非。一个人如果能够做到这一点,那么他就很圆通。
推拖拉必须具备三大功能
推拖拉不但没有坏处,而且合理地推拖拉能发挥很大的功能。第一个功能,推拖拉是推给合适的人,一般人误认为推拖拉就是推给别人,或者把好处往自己身上拉,把坏处往别人身上推。其实推拖拉最主要的目的是推给合适的人,谁合适就推给谁。因为不合适的人来担当任务,最后一定做不好,还会把时机耽误掉。有很多人自告奋勇,最后做得一塌糊涂,这种人最可恨。因此我们在不晓得谁最合适之前,一定要推一推,拉一拉。推给合适的人,这是非常正确的做法,千万不要存心推给别人,或者留给自己,存了这个心思,就是虚伪的推拖拉。
第二个功能,用推拖拉来寻找解决问题的方法。中国人推拖拉,是争取时间来充分思考怎么做才最合理。
第三个功能,可以弱化竞争的气氛。大家都不推不拖不拉,就变成竞争。一件工作抢着做,抢不到的人一定很生气。用推的,推掉的人很高兴。这完全是心理作用,我要抢,抢不到一点面子没有,我要推,推掉了很愉快,不会没有面子。盲目地争未必会得到合理的结果,礼让的话,由于没有压力,反而比较容易找到合理的结果。所以推拖拉可以使得大家更和谐。
可见,我们以前的错误就是搞不清楚为什么推拖拉,总以为推拖拉就是把坏处推给别人,实际上谁都不傻,你要推给人家,人家也会推给你,永远推不掉。假定我该承担的,推了半天还得承担下来,就叫做当仁不让。有好处我当仁不让,有坏处我也当仁不让,会令大家都佩服。我们以前认为推拖拉只是一个虚伪的形式,意思意思就算了,不懂得争取时间充分思考,所以就失去了大好的机会,以后一定要把它改过来。中国人不是不懂得竞争,而是我们都知道竞争到最后会变成恶性竞争,所以用推拖拉减弱竞争气氛,也是很重要的。
合理推拖拉更具有影响力
推拖拉如果做得很合理,对我们就会有很大的帮助。千万不要因为厌恶推拖拉,就把所有推拖拉都看成是坏的。我们要善用推拖拉来发挥我们的影响力。如果我们一本正经地叫下属这样那样,他就会排斥。假如我们用推拖拉的方式,他不会感觉到压力,反而更容易接受我们的意见。因此用推拖拉来发挥我们的影响力,是一个相当好的方法。我们现在把它分成下对上的、上对下的、平行部门之间的,来说明一下。
为什么把下对上的推拖拉排在前面呢?因为我始终认为一个人如果跟上面都处不好,那他不可能是一个好主管。倒过来说,一个人要先做好下属,然后才有希望做好主管。怎样做好下属,是最重要的。
1.交办的工作不要马上接收。就是说,主管交给我们去办的工作,不要马上答应下来。稍微推一下,看看主管是不是真的要交给我们办,这样比较保险。如果是假的,我们马上接受,主管就很难过,因为他根本不相信我们,只是客气一下。所以主管给我们工作,推说自己忙,或者能力不够,或者没有经验,主管马上收回,那我们就很庆幸,免得大家都难堪。如果他说:“你不要客气了,你经验很丰富。”这样一两次下来,我们就知道他是真心让我们做,那就接受。
2.有比较大的功劳马上推给主管。一个人能够把责任留给自己,把功劳推给主管,这个人很有前途。最怕的是跟主管抢功劳,我们根本抢不过他,因为他的权势比我们大。我们要是把责任推给他也推不掉,干脆把责任留给自己,把功劳推给他,这也是一种推拖拉。
3.有过失向自己身上拉。除非刑事犯罪,我们没有办法替他顶罪,一般的过失由我们来承担,应该是相当明智的抉择。比如这件事情做错了,明明是主管的错,我们也要承认是自己的错,这样的话,主管就会说:“这怎么是你的错?根本就是我的错。”他就很容易把责任承担起来。如果我们一开始说是主管下错了命令,那他一定说:“我的命令哪里有错,分明是你看错了。”所以有过失我们拉到自己身上,主管往往会把我们拉开,不是他来分担一点,就是推给别人,对我们反而有利。
4.主管奖励时我们要谦虚,要推迟,要常说“不敢当”、“惭愧”、“过奖”,这样的话主管还会不断地给我们奖励。如果主管给我们奖励,我们马上说“谢谢”,主管心里就会觉得好笑:“我只是给你一点面子,你还当真了。”以后就不会给你奖励了。
5.有意见要先试探一下,看看主管的反应,然后调整自己的说辞,甚至让比我们更合适的人去说。向主管提意见,我们要稍微推拖拉一下,看看有没有比我们更合适的人,如果有,为什么不让他去说?如果有更合适的时间,为什么要现在说?
6.真正紧急的时候不妨挺身而出。所以紧急时有紧急时的要领,不要一味地用平常那套做法,否则就是没有权变。紧急的时候挺身而出,平常的话会推拖拉,这样的话主管会认为我们不是想出风头的人,反而会相信我们的工作态度是实实在在的。到底谁在作秀,谁是真正做事,完全看平常跟紧急时有没有分开来。什么事情都抢着做,这个人一定是在作秀。该推的推,该拉的拉,这个人就很实在。下对上要推拖拉没有错,上对下同样要推拖拉。怎么推拖拉?有五点建议:
1有答案不要马上说出来。主管如果很快就给下属答案,下属就不会动脑筋去想。你给他越多的答案,就越害死他。所以主管不能没有答案,但是不要把答案直接说出来,要让下属去寻找,变成他的答案,对他更有利,而对你也更有帮助。当下属问主管某件事情该怎么办,主管说“你看着办”,好像是主管不负责任,专门推拖拉,其实是为下属好,让他找答案,他才会用心,才会动脑筋,才会获得完整的经验。如果样样都告诉他,他就养成等待的习惯,不会思考。从这个角度说,主管很有魄力,结果反而是害人的。