我们要常常跟下属交换意见，大家一起来谋求改善。在交换意见的过程中，了解他们的工作，确定他们的价值，使他们受到激励。这才是我们真正的领导行为。我们还要从现状的检讨当中不断地简化工作，下属有不安的地方要接受他们的申诉，他们有什么抱怨，要好好地去了解。这样就可以创造良好的工作气氛。一个企业如果工作气氛良好的话，就可以令人感到它的领导是非常有艺术的。

民主时代也需要强势的领导

民主时代到底需不需要强人？强人到底好不好？中国人始终是矛盾的，有强人的时候，感觉强人好像太强了一点，什么事他都管，万一管不好怎么办呢？可是一旦没有强人，我们却又希望有一个强一点的人，不然的话谁说话算数呢？实际上我们也不必这么担心，因为民主时代的领导者，也会有充分的能力，能够很好地发挥自己的智慧与力量，而且还会活用各种资源。同时他又有很远大的眼光来分析问题、解决问题，这种人当然是一个强势的领导。

在民主时代，一个领导者比专制时代所需要的能力还要多一点。下面六种能力是民主时代强势领导者必备的条件：

1预测力。对未来要掌握，因为一个领导者需要对未来负责，如果未来的变化他完全不了解，那谁会信服他呢？可是预测还是要借助专家。所以一个领导者要有眼光分辨谁是真的专家，并把真的专家请来，虚心地听取专家的意见，做到这一点，就有了足够的预测力。

2判断力。一方面要依据数据，另一方面要凭自己的直觉，一个好的领导者要重视数据，但是不完全被数据所控制，还要有很好的直觉，可以判断数据所不能表现的东西。

3果断力。果断力就是我们常说的有气魄，如果一个人对未来很了解，又能够判断，他就非常有信心，就非常果断。

4创造力。所谓创造力就是个人的才气，我们常说一个人很负责，很努力，但是好像才气不够。越是高阶层的领导者，越需要个人有才气。

5亲和力。如果一个人非常神气，神气到别人根本不接受他，这个人就缺乏亲和力。如果一个人很神气，而大家又能够接受他，这个人就有很大的亲和力。

6沟通力。所谓沟通力，一般人很喜欢讲说服力，我一再强调不要存心说服任何人。我们建立自己的声望，有了足够的威势，使大家有信心，我们讲话别人自然会听，这不是说服，是沟通。虽然一个强势领导要有能力，但是也要注意：第一，要懂得深藏不露，即不应该露的时候就不要乱显露，不要时时刻刻都表现得有能力，那样别人是不服的。第二，要有威势，但要备而不用，不用处处显示出自己很有威势。第三，要有魄力，但是要胸有成竹，否则，将来一旦结果不好，你的魄力就破产了。

强势领导者一定要能够充分了解人的性格、人的行为，能够明察秋毫，并且拥有特殊的魅力。绝不能盲目发号施令，强迫别人听从，或者讲话的时候用很强有力的手势，用很果断的声音，这都是没有什么用处的。那样只会使你变成一个专制的魔王，不是强势的领导。专制魔王，在专制社会，也许别人会怕他；在民主社会，人家会感觉到他虚张声势，根本没有实力。

民主时代所需要的强有力的领导，要有很丰富的内涵。对于下属来说，主管强有力比较好，客气不是福气。跟着客气的主管，最后可能什么都没有学到，反而害了下属。对下属的任何行为都采取怀疑态度的主管，是过分重视人际关系，而忽略了工作绩效，也不会受欢迎。有些主管很奇怪，心想：“我对下属还不够关心吗？为什么他们对我的话好像不当一回事？”这是因为他们感觉到你不够强有力，你的实力不够。下属往往希望有一个强有力的主管，在自己有错误的时候能够得到纠正。问题是怎样纠正呢？人都希望有面子，你纠正到让他没有面子，他就反感。你纠正到他非常有面子，他心里面很佩服。能够把柔和刚融合在一起，是塑造强有力的领导必备的条件。

我们为什么害怕强人？因为强人多半会犯一些毛病，像专制、讨厌批评、不喜欢讨论。相反的他又喜欢别人逢迎他，一切照他的意思去做。时间一长，大家就会发现没有办法跟他沟通，有些事只好偷偷去做，做了以后又害怕他知道，因此就开始隐瞒，种种不好的行为就被迫形成了。所以强人如果能够民主，民主时代还是可以有强人，只要强人不厌恶批评，很喜欢跟人讨论一些问题，又可以接受别人的意见，能够检讨自己，这种强人我们不但不讨厌，还很喜欢。强人就是强得让大家有面子，而不是强得让大家没有面子。如果强到大家都服服帖帖，唯命是从，那整个组织气氛就会变成阴森森的。人们在强人表达意思之前，一定会研究怎样去讨好他，这样一来人们根本不会考虑企业的利益，只想满足强人自己的意见。

一个强人如果专制、霸道，就会使得很多原本很热情的人变得冷漠，原本很有能力的人变成袖手旁观，大家通通把精力用在研究内部人上，忽略外界的需求，这样一来整个企业迟早会崩溃。姜子牙曾指出，一个领导者要柔而静，恭而敬，强而弱，忍而刚。柔而静，是指你要和蔼，即使是强人，但是态度和蔼可亲，可以很冷静地判断是非。恭而敬，是指对别人要尊重，人家尊重你，因为你很强，可是你要了解，就是因为人家尊重你，你才会强，所以你也要给人家适当的尊重。强而弱，是指你权势很大，但是你的性格最好柔和一点。忍而刚，是指你要很谦和，忍耐性强，但是又很刚直，很勇敢。这个看起来是矛盾的，实际上是一种融合。

可是一般人更相信韩非子所讲的话，韩非子一直主张有权势的人不要把权势借给别人。你为什么会强？就是因为你有一些权势。如果权势不发挥出来，或者拿来借给别人，那你就没有权势，地位就会受到威胁。其实强势的人不表现强势，人家还是看得出来，所以不要急着表现你的强势，反而能够得到别人的认同。

强人要面子，跟强人沟通的时候，一定要顾虑强人的面子；下属也要有面子，所以强人跟下属沟通的时候也要尊重下属的面子。这样彼此都尊重对方，自然会顾虑到彼此的立场。这样的强人就会受欢迎。

强人专制有什么不好？第一，会使得你的手下完全听话，最后没有自发性，他只会在那里等，一切唯命是从，自己从来不发挥创造力，这样一来很多人才会被埋没。第二，人才外流，这也是前一点的最终结果。大家一看惹不起你，也没有耐心在这天天看你的脸色，天天跟你顶嘴，干脆离开算了。第三，组织没有活力。大家都不动脑筋，都坐在那里等命令，推一下动一下，这个组织没有任何活力可言，会逐渐腐化，使得企业逐渐衰退。