圆通的领导才有团队精神

一般人喜欢说中国人不合作，中国人是一盘散沙。其实这句话相当有问题，真正的说法应该是，中国人不合作的时候是一盘散沙，合作的时候，则是万众一心。最厉害的是，中国人不像日本人那样，日本人团结得让全世界人都知道，所以对他们产生很大的排斥力。中国人团结得让全世界人都不知道，所以对我们一点警惕心都没有，这样中国人才有办法在全世界立足。表面上看起来我们到处受欺负，实际上，我们能够到处生根也是非常了不得的。

现在的中国人到底合不合作呢？说中国人合作，可以举出一大堆例子；说中国人不合作，又骂得好像中国人一文不值。其实，团结不团结，合作不合作，是结果不是原因。我们经常倒果为因，开口就说中国人不合作、不团结，这是很令人担心的，长此以往，就会变成反教义，使我们的新生代认为，我是中国人，中国人反正不合作，那我也不合作，才符合中国人的本性，这是不对的。领导得好，中国人就能够合作；领导得圆通，中国人就能够团结。所以领导得好不好才是因，合作不合作是果。

我们不要老是说中国人不团结，中国人没有团队精神。老板常说这种话，就是暗示你的员工，反正你们不团结，大家混成一团就算了，结果大家都倒霉。我们还是平心静气地研究一下，如何领导才能够促使中国人团结。

一般研究领导理论的人都会把领导行为看成连续的变化带。是以主管为中心慢慢转变为以下属为中心，还是以下属为中心慢慢转变为以主管为中心，这里有很多不同的形态。以主管为中心，即主管以自己为中心，喜欢运用权力来制定决策，监督大家执行，这就是我们平常所说的独断独行。当然，这种方式越来越不受欢迎。慢慢的，主管也知道这样不好，因此他就一点点修正，自己制定决策，然后来推销这个决策，跟底下人商量，不是商量这个决策好不好，而是问底下人怎样接受这个决策。虽然看起来有一点尊重下属的意思，但是下属心里明白，主管还是在强迫自己接受他，只不过态度上客气一点而已。

主管慢慢又感觉到这样行不通，又进行一些修正，比如他提出一些构想，欢迎大家讨论这个构想有哪些地方需要调整，这就给下属提供了一些空间，下属可能提出一些意见，这样形成的决策更有利于执行。主管慢慢觉得这样对他有利，就改变做法，只提出一些初步的构想，不作最后的决定，希望下属们也参与意见。这样一来，下属好像更自由一些，自主性更强。于是主管又再放宽一点，只提出问题，让下属们去找答案，然后一起来作决定，这就已经相当民主了。如果主管再退一步，给出一些限制的条件，要求大家去找答案，同时要求大家一起来作决策，这就是集思广益。到了这一步，主管的权力已经很小了，他非常尊重下属的自由裁决权。如果主管只划定一个范围，让下属在这个范围里爱怎么做就怎么做，这就是中国人所谓的持经达权。这样就充分发挥了下属的能力。这种领导行为也就变成以下属为中心，而不是以主管为中心了。

从这个连续的变化过程可以看出，领导行为有独裁型的，有主导型的，有不干涉型的，有民主型的，也有教育型的。真正受欢迎的领导者是教育型的。即凡是跟他在一起的人，都能够从他那里学到很多东西，而他又是用潜移默化的形式教育下属，而非说教的形式。所以，跟这样的领导在一起，能够感觉到他很尊重我们，我们能从他那里学到很多的东西，又不会感到很大的压力，这就叫如沐春风。如沐春风的教育型的主管当然最受欢迎。

其次是民主型的领导。事实上领导要民主，还不如扮演一个教育者的身份，当然你要有足够的条件，才能够成为教育型的主管，否则能够做到民主型已经很不简单了。所谓民主型，就是主管能够听取下属的意见，让下属有足够的参与机会，同时让下属感受到尊重。这种领导方式也是大家喜欢的。

再次是不干涉型的领导。中国人的特点是，你不干涉我，我反而不好意思不认真，你放手让我去做，我反而会尽力。所以不干涉型并不是主管不负责任，而是他有一套本领，才敢不干涉，才敢放心。这种不干涉型的领导者也比较受欢迎。

然后是主导型的领导。所谓主导型，就是主管站在前面带领下属去工作，也叫做以身作则。以身作则不是说在工作方面，不是指工作方法，也不是指工作本身，而是品德修养和工作态度方面。

最后是独裁型的领导。这是最不受群众欢迎的领导，因为主管样样要独断独行，其他人完全没有责任，反正叫我东我就东，叫我西我就西，这样会破坏整个组织气氛。

自发领导可以创造良好氛围

领导行为虽然多种多样，但一言以蔽之，领导行为有强制的，也有自发的。强制的领导也叫做外在领导，领导者以某种心理威力加在被领导者之上，让他们害怕，强迫他们接受我们的领导，按照我们的预期去执行。相反的就是自发的领导，即内在的领导。领导者使被领导者在一种没有危险、没有压力的状态下，自动自发地产生某种进行活动的意愿。

从心理学的角度讲，人对自己的决定是最乐意服从的，一个人的心在哪里，他的人也在哪里，所以人们都是喜欢自发性的领导。同时社会上的风气越来越趋向民主化，自发性的领导也是一种趋势。领导者最好是扮演协助者，“我是帮助你的，不是指导你的”；或者激励者，“我是鼓励你的，不是来监督你的”；或者困难的排除者，“你有困难我们一起来排除”：这样就能促使大家自动自发。

我每次到统一企业去，接待的人都会对我说：“你听到楼上的笑声了吗？那是我们高总经理的笑声。”高清愿的笑声可以从四楼传到一楼，可见他的笑声之大。他为什么要笑得这么大声呢？实际上他是在制造一种气氛，希望员工们很和谐，心情愉快。所以他在协调气氛方面是很用心的，为的是使每个员工都能够在统一企业做事的时候，感觉到自己是大家庭的一分子，而不是被雇用的，做苦力。让员工感觉到企业就是家，员工当然要承担家庭成员应承担的责任。

高清愿先生非常希望达到这种家庭的氛围，因此他要求各级主管以及普通员工要互相协助。他说，怎样划分工作只是一种形式，大家彼此互助才是最要紧的。所以统一除了一些像禁止赌博这样的规定外，基本上没有什么禁忌。高清愿先生要求各级主管要切实做到以身作则，比如要让员工不迟到早退，主管就不能迟到早退，要让员工诚实，主管就不能骗员工，等等。至于工作方面，应该尊重每一个专业人才，让他们去发挥能力。高清愿先生的这种要求，对于统一的士气提升有很大的帮助。良好的士气可以带动生产效率的提高，降低成本，使得一切的业务能够顺利开展，所以统一有良好的风气跟高清愿先生的笑声有相当密切的关系。

中国人对领导的说法，比较偏重艺术方面。主管与下属之间，如果把对方当朋友看待，你给我一份情，我给你一份情，这种私人的情谊将来会对领导产生很大的帮助。对于同事和下属，我们要有礼貌，有风度，有气量，该赞赏的时候就赞赏他，该鼓励的时候就鼓励他，保持适当的亲密。适当的亲密，就好比开车时的安全距离。我们不能完全跟下属打成一片，打成一片没有错，但要是看不出谁是主管谁是下属就过分了。所以我们跟下属打成一片时，最起码要做到，我们脸色不好看的时候，下属会警觉。