第27章 考核激励提升工作绩效(3)(2 / 2)

好处之二是车间主任能够掌握下属,对领导统驭有很大的帮助。

好处之三是公积金可用在车间内同事的情感交流活动上,如办一些联谊活动等,可以缩短彼此的距离。

这就符合我们中国人说的,集体的绩效跟个人绩效要兼顾。

并不是考绩好的人就能升迁

考绩跟升迁到底有没有关系?这个人考绩很好,又得到升迁的机会,岂不是锦上添花?那个人考绩不好,又没有升迁,岂不是落井下石?所以,有些企业对要升迁的人,反而给他差一点的考绩,那他当然也会接受。可是大家会误认为考绩不好的人才升迁。

到底我们是升考绩好的人还是升考绩不好的人?这也是大家牵扯不清的一个问题。大家可以这样想,考绩跟晋升应该分别考虑比较好。考绩是说这个人过去一年做了些什么好事,而升迁是说这个人是合乎升迁条件的好人。所以一个是比较偏重于“好事”,一个偏重于“好人”。我们希望做好事的人工作表现好,当然考绩也会好一些。我们也希望这个人人品很好,领导能力很强,这种好人才适合升迁。一个合乎升迁条件的好人,在过去一年当中未必有良好的机会来做足够的好事,这才是我们应该考虑的。这个人各方面条件都很好,但是他始终没有机会,想做好事也做不出来。过去一年当中,有人做了很多好事,如果不合乎晋升的条件,我们反而把他晋升了,那就是我们没有找到好人,只找到做好事的人,而不是找到一个好的主管。合乎晋升条件的人因为机会缺乏,或者家庭的因素,以至于他考绩不佳,我们是不是应该给他一些补救措施呢?考绩很好,但是不合乎晋升条件的人,我们怎样使他心理能够平衡一点?这都是我们应该要仔细去考虑的。

举一个例子,升上来的人把自己的部门带得比以前更糟了,原因是有的人认为本该是自己升迁的,结果却升了别人,他就会捣乱,制造问题,使得整个部门士气低落,绩效也降低了。这种问题如果不能事先防范,好好应对的话,升起来一个人就会把一个部门拖下去,这不是大家希望看到的结果。

所以我一直建议,我们要提升一个人,第一,要慎重点,第二,要有点准备时间,让被提升的人有足够的时间去打点,去疏通,等到气氛营造出来以后,再发布人事任命,让他好好把整个部门带起来。

如果一个部门有甲乙两个人势均力敌,你升一个,另外一个就会不服气。但如果升一个,而把另一个调走,这个部门一定会减弱力量。我建议老板碰到这种情况,把两个人分别找来,问:“你们两个哪一个当主管比较好?”如果甲答复说:“当然是我。”就证明他不行,气量很小。如果甲推辞,让给乙,那我们也要小心,因为这个人可能很奸诈,明明想要,故意做出高姿态。关键是要看他的口气,看他的诚意有几分,再来决定比较好。如果甲说:“我们两个实际上都差不多,他有他的长处,我有我的长处,我没有意见,您来决定吧。”这种人是有平常心的,将来处理事情不会情绪化。当老板决定了给甲以后,在任命发表以前,还要把他找来,说:“我们衡量了很久,当然你们两人各有利弊,可是我们还是希望你来负这个责任,因此我给你一段时间,你去跟他沟通一下,等他情绪稳定后,再来告诉我,我再发表任命。”甲一定会动脑筋,到乙的家里去,跟他谈心:“我们的主管走了,我看你来领导最合适。”乙一听这话,心里就有数了,他就会推辞说:“我看你当也可以啊。”让来让去,直到乙说:“你放心,你做好了,我绝对支持你。”甲才说:“如果没有你这句话,我真的不敢接受上级的指派,现在你这么爱护我,支持我,那我只好照你的意思,来当这个主管,可是你一定要帮我!”甲上任以后,最好大小事情都去请教乙,直到有一天乙说:“你这样不行,你什么都问我,成什么体统?你自己做主。”甲才说:“好好,我听你的话,但是我遇到大事还是要请教你。”这样慢慢减少请教的次数,把自己的威信建立起来,自然可以把整个部门管得好一点。

升迁的四种方式

第一种,合议晋升制。即与大家协商,如果喜欢谁就升谁,就没有公信力可言。

第二种,年资晋升制。即谁年资高我就升谁,这种做法现在慢慢站不住脚了。

第三种,绩效晋升制。即谁的绩效高就升谁,这种做法也有点偏激。

第四种,参与晋升制。即主管的意见,对方的年资、绩效、意愿,以及其他的意见综合判断,我们再决定升迁什么人比较好。

正确激励促进员工表现

中国人有能力未必肯表现

常常有人问我美国人主张能力本位到底好不好,而问话的人多半是赞成的,有能力的人就应该出头,难道这不好吗?我也承认能力本位应该是很好的,问题是我们中国人谁都不肯承认自己没能力,我们又怎能说谁的能力比较强。这就造成了能力本位在实施时的困难。

每个中国人都认为自己是有能力的,之所以做事做不好,有很多理由:

第一,没有激励。以此为借口是非常普遍的,事实上也是如此,老板不懂得激励,主管不懂得激励,所以士气就不高。

第二,不公平。因为不公平,所以我有能力也不肯表现,我不是傻瓜。中国人常常认为自己很冤枉,很委屈,所获得的都是不公平的待遇。

第三,不给我机会。没有机会,我怎么表现能力呢?我有能力,但是主管偏心,把好的机会都给别人了,总是轮不到我,得到机会的人自然表现出很有能力。我没有得到机会表现,你怎么知道我没有能力呢?

第四,受到刁难。没有办法,主管对我有偏见,就怕我做得好,所以处处刁难我,不让我顺利地发挥能力。

第五,强迫我做不喜欢的工作。老板给我做的工作都是我不喜欢的,我被迫做不喜欢的工作已经很委屈了,我还能傻傻地去表现吗?

第六,适度保留。对主管来说,也不是不做,要做得好也是轻而易举,但是做到某一个程度就有所保留,因为我没有得到应有的礼遇。要是老板对我客气一些,我也许多做一点。可是现在他这样对我,我这样表现已经够了。

第七,做了也没人感谢。至于一般的员工,不多做,是因为没有人感谢,还会被别人当成傻瓜。中国人聪明得很,一看多做也没有用,那就少做一点,不比人家差就可以了。

第八,主管差劲。越来越多的下属认为主管差劲,跟这样的主管我才不干。

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