中层的观念，即会认知激励，因为激励本来就是一种认知，同样一件事情你认为它是激励，它就是激励，你认为它不是激励，它就不是激励。比如说企业给你一千元钱，你觉得很感谢，那你就受到激励了。但是人家给你一千元钱的时候，你嫌少，觉得吃亏，觉得被剥削，那你就感觉不到激励。所以一千元钱是不是激励，完全在于你怎么看。

不管别人怎样对待你，你都认为是一种激励，这是很了不起的。我们要靠自己打破不公平，而不要在那里抱怨不公平。我们甚至要把不公平当做一种正常的事情，因为本来就是不公平的。不公平的事情碰到我身上，我笑一笑，实在笑不出来，眼泪往肚子里面吞就是了。换句话说，以平常心来看待这些不公平的事情，然后自己用心走出一条路来，不管环境怎么恶劣，最后一定会成功的。不管人家对我们是什么态度，不管人家给我们什么待遇，不管我们现在的遭遇怎么样，都把它当成一种激励，那就到处有激励。你说我好，我很高兴，这是一种激励。你骂我，我也很高兴，因为有人骂，我才会知道自己的缺点，这也是一种激励。能这么想，前途才会光明。

但是这种观念只是中层的，因为还有一种人更高明，这种人懂得自我激励。所谓自我激励，是说根本用不着别人激励，自己就会激励自己。这种人前途无量，条条都是大路，怎么走都走得通。我们常常在电视上看到一些人得奖就哭，我不好意思说他在那里装模作样，也许他真的很激动。可是美国人哭，我不加批评，因为人家本来就是这样子的。中国人一定要学美国人，拿到一个小小的奖项，就泣不成声，未免志气太小，没有什么值得骄傲的。我们还是应该以平常心来看待成功与失败，这种人是最懂得激励自己的。真正好的东西大家不一定看得出来，真正好的东西说不定在当代会被埋没掉。是不是得到大家的肯定才是我的成就呢？就算大家不肯定，我自己也很满足，因为我是做给将来的人看的，不是给现代人看的。一个人如果真的把境界提升到这么高，把心胸变得这么广，他就不会抱怨没有激励。

我是觉得一个人观念改变，其行为就会跟着改变。我们如果会自我激励的话，就不会像以前那样一天到晚埋怨。我现在先把这些态度分别说明一下。

第一，一个常常抱怨没有激励的人，就会感觉到物质性的东西不拿白不拿，你给我奖金我拿，你送我东西我拿，但是我很快就忘记了，因为我不感谢。

第二，你如果不给我物质性的东西，只给精神性的东西，我觉得你不实在，嘴上讲得好听，拍拍肩膀就算了，那我还是不做。你既然不激励我，我就马马虎虎，看你把我怎么办。这种人表面看起来很会算计，实际上是跟自己过不去，这一辈子可能就会因为这种念头而平白地浪费了，就算有能力也没有表现的可能。

假定这个人观念改变，心存感谢，把每件事情都看做激励，随时随地感到愉快，就会产生激励作用。凡是正面来的激励，就从积极面去想：“你看人家对我这么好，我能不能就这样忘记呢？我要不要感恩图报呢？”因此他就会使自己多做点事情。如果是负面的刺激，他也会当做警惕，即努力把负的变成正的。我也曾跟很多人说，如果你能修养到有一天把所有骂你的人都当做观音菩萨，那你一定成功。因为一般人多半喜欢当面说我们的好话，而不是当面指摘，那样做太冒险了，万一我们翻脸骂他，那他不是划不来吗？现在居然有一两个当面骂我们，当面给我们难堪，我们就应该把他当做观音菩萨现身，来给我们刺激，来给我们鼓舞，当然要感谢他。

但是如果这个人会自我激励，也会改变自己的态度。他会把自己从日常生活当中脱离出来，每天最起码抽一个或半个小时，好好地想想自己，想想今天，想想过去，想想未来。这样的人会重新界定自己的价值观。有很多人常年浑浑噩噩地混日子，从来没有检讨过自己的价值观是对还是错，这种人非常矛盾，而且相当糊涂。一个人常常反省自己，看看自己有没有落伍，就会有一种随着时代而改变的价值观。换句话说，他常常会走出新的一步，以此来肯定自己。

对不同阶层分别进行激励

中国文化是阴阳文化，所以我们一方面劝大家自我激励，另一方面也希望各级主管要真正地用心去激励，这样的话才能够相得益彰。不能完全要求员工自我激励，而自己放弃激励的工作。主管一定要了解，平常有很多认为是激励的东西，其实并没有作用，因为它根本不是激励。认为企业已经给员工合理的待遇了，有奖金，工作环境好，工作时间也很正常，也有一些福利设施，员工的工作也有安全的保障，大家相处在一起人际关系也不错，还有一套培训制度……这就是很好的激励。这个观念是错误的，当然我们不能否认这是一种激励，但它只是外在的，只能够维持大家在这里工作，无法使大家发挥出能力。

所以真正要激励，应该在此基础上多做一些：

肯定员工的地位。有人要离职了，老板说：“你怎么可以辞职？你很重要，没有你，我这个企业恐怕搞不下去了。”听了这种话，离职的人多半会觉得很泄气，“你为什么不早让我知道呢？早让我知道我就好好做，等到现在我要辞职了，你再讲这种话太晚了”。可见地位受到肯定是一种激励。

要给员工相当的名分。有的老板很吝啬，不会美化职称，经理就是经理，为什么非得说是代经理？就算他真的是代经理，你就在他的名片上印上“经理”二字，对外是经理，对内是代经理，又有什么关系？