“嗯，再加上个气质？”

“没了？”

“没了。”

杨磊点头：“我也一样，”皮了一下后接着道：“一座城市也一样，干净整洁是第一要素，否则长得再帅，如果浑身垃圾且散发着阵阵恶臭，相信没有人会喜欢这样的人，对吧？”

“对。”

“这就是了，一座城市想要给人留下好印象，先不说长得怎么样，干净整洁是最最最基本的要求，街面上干净整齐，街道上井然有序，这样一来，别人一看不说喜不喜欢，至少不会讨厌，对吧？”

周老板：“那外貌呢？外貌对应哪块？”

“当然是基建，穿着打扮随时能换，卫生状况也能随时调整，唯独容貌这块是天生的，当然可以做整容，想要让一个丑小鸭变成受人欢迎的白天鹅，必须做整容，对应在城市上，就是搞基建。”

“大搞建设？”

“对，当然，搞基建与搞基建还是有区别的，这个是个很大很严肃的话题，后边再聊。”

“好，继续说言谈举止，”周老板说到这里，顿了一下：“言谈举止是不是就是你说的城市管理这些人的形象？”

“对，外地人来了，从车站到酒店，从小吃摊到从公厕所，要接触很多很多服务行业的人，如果这些搞服务的一个个冷着脸，说话硬邦邦，还全是潞州府话，脏话粗话更是连绵不绝，时不时再来个暴力服务，别说外地人，本地人也受不了啊。”

周老板沉吟片刻：“确实是个大问题，你不说，我还真想不到这个点，脱离基层太久了。”

“所以啊，周老板你需要多多的微服私访。”

“哎，这个主意好。”

杨磊偷笑。

其实，不用他说，周老板也会搞这一套。

重生前，这位周老板就经常骑个自行车到处微服私访，在民间传为美谈。

这可不是作秀，是实实在在的，一个人骑个自行车就出去了，好多百姓都遇到过。

可惜的是，这位虽然有行动，但是并没有做出太多实际的成绩，多少有点名不副实。

现在杨磊明白，不是这位不想做实事儿，而是真心无能为力，潞州府这个大环境就限制住了绝大部分管理者发挥。

潞州府说穷不穷，说富也不富，各方面的条件都是中等水平，又有煤炭和钢铁量大支柱产业，管理者们只要别乱搞，就能稳稳当当地度过任期，根本没必要冒险。

说白了，这里是个安乐窝。

这里的管理者早就成了乐不思蜀的阿斗。

你让乐不思蜀的阿斗拆了安乐窝跳出来跟曹魏进行决战，那不是天方夜谭是什么？

周老板这个外来者就面临着这样的局面，一个外来的新人要带领一群阿斗拆掉安乐窝去挑战终极boss，谈何容易？

别说周老板，就是杨磊，他都没那样的勇气。

也就是怂恿周老板而已。

让他亲自上阵，他第一个打退堂鼓。

这么想着，摆了摆手：“微服私访是目的，不是手段，千万不要沉迷其中，能看到基层的真实生活状况就行，不一定非得微服私访，否则有邀名之嫌。”

周老板非常用力地点头：“我知道，来来来，接着说，这个言谈举止怎么改善？宣传？培训？”

杨磊竖起大拇指：“你都会抢答了，整体方略确实是强化宣传，加强培训，但细节还是要注意，细节，下边那些人可不管你那些高大上的策略，他们只在乎细节，因为再怎么细微的环节，落实到具体的每个人头上，那就是一座大山，细节处理不好，只会适得其反。”